Der mobile Client stellt alle Funktionen des Lotus Notes basierten HelpDesk zur Verfügung, die Support Mitarbeiter im Einsatz vor Ort benötigen.

Preis auf Anfrage!

Die Features von HelpDesk Mobile BB (BlackBerry)

Online Bearbeitung der Tickets für Support Mitarbeiter

Anlegung von neuen Tickets für Support Mitarbeiter

Hohe Parametisierbarkeit ermöglicht die Auswahl von sehr vielen Dateien über Optionen. Texteingaben sind möglich, aber selten erforderlich

Zugriff auf alle Tickets für Support Mitarbeiter

Online Eingabe von Tickets für  Endbenutzer

Wissensdatenbank aus dem HelpDesk ist verfügbar, sowohl für Endbenutzer als auch für Support Mitarbeiter

Vorteile von HelpDesk Mobile BB

Kostenersparnis durch Erstellen und BEarbeiten von Tickets vor Ort. Nachträgliches Erfassen von Problemen nach einem Einsatz ist nicht mehr erforderlich.

Support Mitarbeiter haben vor Ort Zugriff auf alle Tickets und sind damit immer über den neuesten Stand informiert

Sofortiger Datenzugriff vor Ort und schnelle Problemlösung: Wenn in der Zentrale über den Notes oder Web Client ein neues Ticket erfasst wird, kann der Support Mitarbeiter, der bereits unterwegs ist über alle geänderten Daten sofort verfügen und die Prtoblemlösung in Angriff nehmen.